Forfaits Mobile

Les questions fréquentes

Pourquoi choisir Planet'Info comme opérateur ?

En tant que prestataire de services informatiques, Planet'Info vous offre déjà certains services pour lesquels vous connaissez la qualité (disponibilité, tarif, conseils…).

La qualité réseau de nos offres est identique à celle des offres opérateurs.

Les réseaux disponibles sont ceux des meilleurs opérateurs en France : Orange et Bouygues Télécom.

Vous bénéficiez d'un tarif attractif dès le 1er forfait.

Le support technique est le même que celui que vous contactez déjà : disponible, réactif et serviable.

Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Oui, vous pouvez conserver votre numéro actuel en passant sur une offre Planet'Info. Il suffit de nous communiquer le numéro de téléphone à conserver ainsi que son RIO.

Comment résilier mon forfait mobile actuel ?

Si vous voulez quitter votre opérateur mobile pour nous rejoindre, bonne nouvelle : on peut gérer pour vous la résiliation de votre ligne actuelle. Il suffit pour cela de conserver votre numéro de téléphone mobile... On s’occupe du reste !

Puis-je modifier mon forfait en cours de contrat ?

Oui, vous pouvez changer de forfait tout en restant sur le même réseau à tout moment.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande de modifications.

Puis-je utiliser mon forfait à l'étranger ?

Oui vous pourrez utiliser votre forfait à l’étranger grâce à l’itinérance ou « roaming ». En Union Européenne vos appels, SMS et données ne seront pas surfacturés en accord avec la réglementation en vigueur datant de 2017. Ainsi vous pourrez rester joignable à l’aide de nos forfaits. Seul l'internet mobile peut être restreint (quantité data réduite).

Si vous voyagez à un pays hors Union Européenne, des frais supplémentaires s'appliquent (C.F catalogue tarifaire).

Plus d'informations sur le site de l'ARCEP.

*L'Abonné doit respecter un usage raisonnable, à savoir des communications continues limitées à 2h et un maximum de 249 contacts par mois pour les usages téléphoniques, SMS et MMS, en France Métropolitaine et en Zone 1 (cf. Annexe 3A pour un abonnement Orange et 3B pour un abonnement Bouygues du catalogue tarifaire).

-Option 5G disponible sur le réseau Orange à 6€ HT/mois.

-eSIM disponible sur le réseau Orange. Frais d'activation à 10€ HT.

-Forfaits bloqués par défaut. Possibilité de les passer en bridés sur demande. Tout dépassement sera alors facturé au tarif en vigueur.

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Les forfaits économiques

Forfait Smartphone Illimités

Forfait Smartphone Illimités + 1 Go

Forfait Smartphone Illimités

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Forfait Smartphone Illimités + 5 Go

Forfait Smartphone Illimités + 20 Go

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Puis-je conserver mon numéro actuel ?

Comment résilier mon forfait mobile actuel ?

Puis-je modifier mon forfait en cours de contrat ?

Puis-je utiliser mon forfait à l'étranger ?

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